POLITICA DI SPEDIZIONE

Corriere
Spediamo i nostri prodotti con DHL Express, per offrire un servizio rapido e affidabile.

Tempi di consegna
I tempi di consegna variano in base alla destinazione e le condizioni indicate al momento dell'ordine hanno un valore puramente indicativo.
Tutte le tasse e i dazi doganali sono a nostro carico, quindi non ci saranno costi imprevisti alla consegna. Tuttavia, Umit Benan non è responsabile per eventuali ritardi dovuti alla sospensione del servizio da parte dei corrieri o alle procedure doganali per le spedizioni internazionali.

Costi di spedizione
**Italia, Austria, Belgio, Cipro, Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia, Germania, Grecia, Irlanda, Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Malta, Paesi Bassi, Portogallo, Slovacchia, Slovenia, Spagna, Svezia, Monaco, San Marino, Città del Vaticano:
Per ordini inferiori a 500 euro, la tariffa di spedizione è di 15,00 euro.
La spedizione è gratuita per ordini superiori a 500 euro.

**Paesi extra UE:
Per ordini inferiori a 500 euro, la tariffa di spedizione è di 30,00 euro.
La spedizione è gratuita per ordini superiori a 500 euro.

Tutti gli ordini ricevuti da giovedì pomeriggio a domenica pomeriggio vengono spediti il lunedì successivo. Non effettuiamo spedizioni nei giorni festivi. Ti invitiamo a tenere presente questa esclusione se l’ordine è urgente o destinato a un'occasione speciale.

Una volta spedito il tuo ordine, riceverai un’email di conferma contenente i dettagli della spedizione e un numero di tracciamento per monitorare il progresso della consegna.

Mancata consegna
Se il destinatario è assente all’indirizzo indicato, il corriere invierà un’email di avviso e tenterà una nuova consegna.

Se la consegna non viene completata per assenza del destinatario, il Servizio Clienti Umit Benan proverà a contattarti per programmare una nuova consegna.

Se non riusciamo a contattarti entro 10 giorni o se la consegna rimane impossibile a causa della continua assenza del destinatario, i prodotti ordinati verranno restituiti.

La chiusura dell'ordine e l’importo del rimborso ti verranno comunicati via email. L’intero costo della spedizione sostenuto da Umit Benan non sarà rimborsato. L'importo del rimborso verrà accreditato sul metodo di pagamento originale utilizzato per l’acquisto.

Verifica dei prodotti al momento della consegna
Al momento della consegna, sei tenuto a verificare:
a) che il sigillo di sicurezza dell’imballaggio sia integro e che l’imballaggio non sia danneggiato o alterato;
b) che il numero dei pezzi consegnati corrisponda a quello indicato nel documento di trasporto.

Eventuali danni al sigillo anti-manomissione, all’imballaggio o ai prodotti, nonché discrepanze nel numero di colli ricevuti, devono essere segnalati immediatamente al Servizio Clienti, specificando l’ordine di riferimento.

 

POLITICA DI RESO
Posso restituire o cambiare un articolo ordinato su umitbenan.com?
Hai la possibilità di restituire qualsiasi articolo ordinato su umitbenan.com entro 30 giorni dalla data di ricezione per ottenere un rimborso o un cambio.
Umit Benan offre due metodi di reso: reso online o in boutique.
Quando restituisci un articolo, assicurati di inserirlo nella sua confezione originale, accompagnato dalla fattura originale. Ti consigliamo di prendere tutte le precauzioni necessarie per garantire l’integrità del prodotto restituito. Gli articoli che risultano incompleti, danneggiati, deteriorati, sporchi o in condizioni che suggeriscono che siano stati usati o indossati non saranno idonei per il rimborso o il cambio.
Inoltre, gli articoli possono essere cambiati una sola volta. L'articolo sostituito potrà essere poi restituito solo per un rimborso, seguendo le normali condizioni.
Le spese di spedizione per il reso sostenute dal cliente non saranno rimborsate da Umit Benan.

 

Come posso restituire un articolo?
Per avviare una richiesta di reso o cambio, contatta il Servizio Clienti Umit Benan all'indirizzo support@umitbenan.com. Il nostro team ti fornirà tutte le istruzioni dettagliate per procedere con il reso.
Una volta ricevuto e verificato il reso per assicurarci che soddisfi le condizioni richieste, procederemo con il rimborso sul metodo di pagamento originale utilizzato per l’acquisto.
Si prega di notare che Umit Benan non è responsabile per i tempi e le modalità di elaborazione dei rimborsi da parte delle istituzioni finanziarie o dei fornitori di servizi di pagamento utilizzati al momento dell'acquisto.

 

Cosa possa fare se il mio articolo è danneggiato o errato? 
Se un articolo ricevuto è danneggiato o non corrisponde all’ordine originale, contatta immediatamente il Servizio Clienti Umit Benan. Ti guideremo nel processo di reso e ti aiuteremo ad ottenere un rimborso o una sostituzione in conformità con la nostra politica di reso.

Costi di spedizione per il reso
Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente e non verranno rimborsate da Umit Benan. Ti consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile per garantire la corretta consegna del reso.

Per qualsiasi ulteriore domanda, contatta il Servizio Clienti Umit Benan all'indirizzo support@umitbenan.com.